４月７日の政府緊急事態宣言を受けて、新型コロナウイルスの感染拡大策として臨時的・特例的な扱いとして電話診療による初診が認められました。
本来、非対面での診療は患者様の病状の把握や医師との信頼関係が十分に構築されてから開始されるべきですが、緊急非常事態の中、社会や地域の患者様のために当院で出来る限りのことを行いたいと考え、電話による初診診療サービスの提供を開始いたします。
電話にて診療できる症状でしたら、対応させて頂きますのでご相談くださいませ。
電話による初診をご希望の方は、下記の注意事項等をご覧いただき、ご了承を頂ける場合のみ、ホームページにあるお問合せからメールにて申し込みをお願いいたします。
■ご予約からお会計の流れ
①予約
お問合せメールを送っていただくと、予約担当からお電話をいたします。
診療をご希望されている症状について確認させて頂きます。
当院で診療可能な症状でしたら、仮予約という形で、予約日時をお約束いたします。
②個人情報等の確認
診療当日までにカルテを作成する必要があるので、個人情報・保険情報・ご利用予定の薬局（注１）・症状について確認するためのメールをお送りいたします。
また、個人情報や症状を確認させて頂く際に、画像の送付をお願いする場合が多々ございますので、ご了承くださいませ。
情報確認のメールにご返信を頂くと、予約完了となります。
（注１・診察の上、お薬が必要だと判断された場合、ご利用予定の薬局に処方箋を郵送いたします）
③お電話による診療
ご予約日時になりましたら、当院よりお電話をお掛けし、診察の開始となります。
処方の必要があった場合、最大で７日間までの処方となります。
※診療状況により、お電話を差し上げるタイミングがご予約時間帯内で前後する場合がございます。
④お支払い
お支払い方法は、銀行振込のみとなります。
診療費・処方箋の有無・振込先を明記したメールを、診療後にお送りいたします。
お振込みの確認が取れ次第、領収書・処方箋の郵送をいたします。お振込み頂けた際に、当院へお電話を頂けますと迅速に対応ができます。
■留意事項
当院では初診の患者様も含め電話診療を行っておりますが、その実施にあたっては厚生労働省からの通知を遵守し、電話診療の限界を理解し、対面診療と適切に組み合わせて行っております。
下記の内容をご確認いただき、同意いただいた方のみの診療となりますのでご確認をお願いいたします。
※電話診療では直接の対面による診療に比べて、触診等を行うことができない等の理由により、患者様の心身の状態に関して得られる情報が限定されるため、電話診療による診療行為の限界等を正しく理解した上で受診をお願いいたします。
※電話診療は、患者様がその利点及び生ずる恐れのある不利益等について理解した上で、患者がその実施を求める場合に実施されます。
※提供される情報について、ご不明な点や不安なことがありましたら何でもご相談下さい。
※体調の変化やお困りのことがございましたらどんな小さなことでも必ずご相談をお願いいたします。（必要に応じて、対面による診療をご案内する場合がございます。）
※ご家族やご友人を含め、第三者に患者様に関する個人情報・医療情報が伝わることのないよう、患者のプライバシーに十分配慮された環境で電話診療を行います。
※電話診療では、対面による診療と同様に診療録の記載が必要となり、医療情報の保管に関するガイドライン等に準じて診療情報を補完します。
※電話診療を受診することでかかる出来事はすべて自己責任です。勿論当院からはトラブルが最小化するよう最大限の努力を行いますが、診療における結果に際して当院は、当院に故意又は過失のない限り、一切の責任を負いませんのでご了承の上、ご利用頂きたく存じます。
以上にご了承の上、電話診療をご利用頂きますようお願い申し上げます。
